Expédition & retours

Chez Saucony Soldes Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que votre foulée sur les sentiers. Que vous vous prépariez pour une grande randonnée, une marche rapide ou un trail running, nous avons tout ce qu’il vous faut avec nos chaussures et équipements outdoor de qualité supérieure.

Informations sur la livraison

Retours & échanges

Nous comprenons que parfois le matériel ne correspond pas à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons un processus simple de retour et d’échange pour la plupart des articles.

Résumé de la politique de retour

• Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour ou un échange
• Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, avec toutes les étiquettes attachées, et dans leur emballage d’origine
• Les chaussures doivent uniquement être essayées sur des surfaces intérieures propres et sèches
• Les chaussettes techniques, sous-vêtements thermiques et articles marqués « vente finale » ne peuvent pas être retournés ni échangés pour des raisons d’hygiène

Processus de retour étape par étape

1. Contactez notre équipe : Envoyez un email à [email protected] avec votre demande de retour en utilisant le modèle ci-dessous :

   Objet : Demande de retour/échange – Commande #XXXXX

   Bonjour l’équipe Saucony Soldes Boutique,

   Je souhaite initier un retour/échange pour l’article suivant :

   Numéro de commande :
   Nom du produit :
   Taille/Couleur :
   Motif du retour : (mauvaise taille, défaut, autre)
   Option souhaitée : (remboursement, échange contre [préciser produit])

   Cordialement,
   [Votre nom]

2. Recevez l’autorisation : Notre équipe basée à Paris vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition sous 48 heures
3. Expédiez votre article : Envoyez l’article à l’adresse indiquée en utilisant un service de livraison avec suivi
   • Les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est dû à notre erreur
   • Adresse : 95 Rue de Choiseul, Paris, FR 75431
4. Traitement : Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 5 jours ouvrables

Remboursements

• Les remboursements sont effectués sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
• Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement d’origine (Visa, Mastercard, JCB ou PayPal)
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à notre erreur

Échanges

• Pour les échanges : nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
• Si le nouveau produit est plus cher, vous serez facturé de la différence
• Si le nouveau produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence

Bonne route de la part de l’équipe Saucony Soldes Boutique ! 🏔️